• Ontvangen

    • Mijn bedrijf zamelt geld in voor goede doelen. Mag ik iDEAL inzetten om donaties te ontvangen?

      In Nederland zijn er vele goede doelenorganisaties. Er zijn partijen die voor deze goede doelenorganisaties een online platform aanbieden om donaties in ontvangst te nemen. Ontvangt u gelden namens een goed doel en boekt u deze daarna door naar de bij u aangesloten goede doelenorganisatie? Dan merkt Currence iDEAL B.V. u aan als CPSP . U dient in dit geval eerst gecertificeerd te worden door Currence iDEAL B.V. voordat u iDEAL als betaalmiddel op uw platform aanbiedt.

    • Hoe krijg ik iDEAL als betaalmethode in mijn internetkassa?

      iDEAL is een gestandaardiseerd betaalmiddel dat door een groot aantal banken en Collecterende Payment Service Providers (CPSP’s) wordt aangeboden. Als u iDEAL wilt aanbieden aan uw klanten, moet u een overeenkomst afsluiten met een van deze partijen. Zij ondersteunen u ook met de technische implementatie van iDEAL in uw internetkassa.

    • Hoe kan ik iDEAL in mijn internetkassa promoten?

      Om iDEAL te promoten in uw internetkassa, kunt u overwegen om de consument korting (of extra voordeel op de bestelling) bij een iDEAL-betaling te bieden.

    • Ik heb problemen met de implementatie van iDEAL in mijn internetkassa, wat moet ik doen?

      U heeft een iDEAL-overeenkomst afgesloten met een van de deelnemende banken of een Collecterende Payment Service Provider (CPSP). Zij ondersteunen u ook met de technische implementatie of problemen van iDEAL in uw internetkassa.
      Neemt u dan ook contact op met uw iDEAL-contractpartij.

    • Is iDEAL alleen bedoeld voor Nederland of kan het ook internationaal gebruikt worden?

      Met de introductie van de Europese overboeking (SEPA Credit Transfer) kunnen iDEAL-betalingen van en naar alle Europese betaalrekeningen (in €) plaatsvinden. Om buitenlandse klanten af te laten
      rekenen met iDEAL, moet hun bank wel beschikken over een iDEAL-licentie van Currence, de merkeigenaar en toezichthouder van iDEAL. Voor een overzicht van de iDEAL-licentiehouders kunt u terecht op de website van Currence.

    • Is iDEAL echt veilig?

      iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.

    • Is er iDEAL promotiemateriaal beschikbaar?

      Ja, er zijn verschillende banners en logo’s beschikbaar:

      • Dynamische
      • Statische
      • Mobiele

      U kunt de banners en logo’s via deze website downloaden.

    • Kan een iDEAL-betaling als e-maillink worden aangeboden?

      Het is mogelijk om een iDEAL-betaling via een e-maillink te sturen. Hoe dit in zijn werk gaat en voor de technische implementatie ervan, kunt u contact opnemen met de partij met wie u een iDEAL-contract heeft afgesloten, uw bank of een Collecterende Payment Service Provider.

    • Wat is een Payment Service Provider (PSP)?

      Bij iDEAL worden twee typen PSP’s onderscheiden:

      • Een Collecterende PSP (CPSP). Dit is een kassaleverancier voor online betalingen in uw webwinkel. Daarnaast maakt de CPSP er haar bedrijf van om voor eigen rekening en risico te bemiddelen in de afwikkeling van de iDEAL-betaling aan u als ondernemer. Een CPSP mag het afwikkelen van het
        iDEAL-betalingsverkeer alleen aanbieden als de CPSP door Currence is gecertificeerd én zij een overeenkomst inzake het afnemen van het product iDEAL heeft afgesloten met een bank.
      • Een Distribuerende PSP (DPSP; ook wel technisch PSP genoemd). Dit is een kassaleverancier voor online betalingen in uw webwinkel. Echter, in tegenstelling tot de CPSP bemiddelt een DPSP niet in de afwikkeling van de iDEAL-betaling. Voor de afwikkeling van uw iDEAL-betaling dient u apart een iDEAL-overeenkomst af te sluiten met uw bank.
    • Wat zijn de wettelijke vereisten voor een webwinkel?

      De wettelijke verplichtingen voor webwinkels zijn terug te vinden op de website van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

    • Waar kan ik met mijn vragen over een specifieke iDEAL-betaling terecht?

      De meeste aanbieders van iDEAL bieden een mogelijkheid om op internet in te loggen en de status van specifieke betalingen na te zien of op te vragen. Deze online omgevingen bieden vaak ook de mogelijkheid om een vraag in te sturen naar een gespecialiseerde helpdesk.

    • Waarom is een zakelijk rekeningnummer voor iDEAL verplicht?

      Met een zakelijk rekeningnummer wordt het risico voor consumenten geminimaliseerd. Deze consumentenbescherming is noodzakelijk want:

      1. iDEAL is een gegarandeerde vooruitbetaling aan de webwinkel (met levering daarna).
      2. Voor de online koper valt consumentenbescherming voortvloeiend uit de EU-Consumentenrichtlijn weg bij het handelen over een particuliere bankrekening.

      Bij de opening van een zakelijke rekening toetst de bank volgens zwaardere eisen dan bij een particuliere rekening.

      Daarnaast zorgen banken voor een voortdurende monitoring en review van zakelijke rekeningen en transacties van deelnemers/cliënten.

    • Werkt iDEAL ook op een smartphone of tablet?

      iDEAL werkt op alle mobiele apparaten met een internetverbinding en webbrowser. Sommige banken hebben een speciale versie van iDEAL ontwikkeld die op smart phones en tablets prettiger in het gebruik is of die het mogelijk maakt om te betalen via de Mobiel Bankieren App.

      Lees daarover onze uitleg over mobiel betalen met iDEAL voor consumenten.

    • Wordt iDEAL door alle internet browsers ondersteund?

      iDEAL wordt ondersteund door alle browsers die ook door internetbankieren ondersteund worden. Dat zijn in ieder geval de veelgebruikte internet browsers zoals Internet Explorer, Google Chrome en Firefox.

  • iDEAL-QR-code

    • Wat is iDEAL-QR?

      Met het scannen van een iDEAL QR-code kan een mobiele iDEAL-betaling vanaf beeldscherm, drukwerk of brief worden opgestart. Hiervoor moet de consument zijn mobiel bankieren app op zijn telefoon of tablet hebben geïnstalleerd. Na het installeren van de veilige en gratis iDEAL-QR-app voor smartphones of tablets kunnen iDEAL QR-codes worden gescand en iDEAL-betalingen opgestart en afgerond op de voor de consument bekende manier.

    • Hoe werkt iDEAL-QR?

      Om met iDEAL-QR-code te kunnen betalen moet de consument de mobiel bankieren app van zijn bank op zijn telefoon of tablet hebben geïnstalleerd. Daarna werkt het als volgt.

      • Download de gratis iDEAL-app in de App Store of Google Play Store.
      • Scan de iDEAL-QR-code.
      • Druk op ‘Betalen’. U wordt dan doorgeleid naar de mobiel bankieren app van uw bank waar u met iDEAL betaalt zoals u gewend bent.
      • Daarna keert consument terug naar de bevestigingspagina van uw website.
    • Wat is het voordeel van iDEAL-betalingen met iDEAL-QR-codes?

      Met een iDEAL-QR-code is het mogelijk een iDEAL-betaling in een fysieke omgeving op te starten. Onderstaande situaties zijn bijvoorbeeld denkbaar.

      • Donaties aan de deur,
      • Betalen van een factuur,
      • Afrekenen van een film op TV (video-on-demand),
      • Betalen van een rekening in een restaurant,
      • Overname van de transactie bij de Acceptant van een PC of laptop naar de mobiel.
    • Uit welke componenten bestaat iDEAL QR?

      • iDEAL QR-code
        Deze wordt door u aangeboden aan de consument. Op basis van deze QR-code kan de consument een iDEAL-betaling starten die hij daarna in de bankapp goedkeurt met zijn mobiele pincode.
      • iDEAL-app
        Met de gratis iDEAL-app scant de consument de door u aangeboden iDEAL-QR-code. De iDEAL QR-codescanner is opgenomen in de app stores van Apple en Android.
      • iDEAL QR-code generator
        Hiermee genereert u de iDEAL QR-codes
      • iDEAL QR-codeserver
        Hiermee wordt de door uw klant gescande iDEAL-QR-code gecontroleerd of deze iDEAL-QR-code ook daadwerkelijk voor u door de iDEAL-QR-codegenerator is uitgegeven.
    • Wanneer kan ik iDEAL-betalingen via QR-codes gaan aanbieden?

      Vanaf medio december 2016 kunt u iDEAL QR als betaalmethode aanbieden.

      Voor meer informatie kunt u mailen naar iDEAL@betaalvereniging.nl.